Biglietteria online traghetti: domande frequenti

Come posso pagare il biglietto ?

Per i clienti italiani, esistono tre forme di pagamento: - Carta di credito (il sito è protetto dalla Verisign/Trust Italia); - Bonifico bancario; - Vaglia postale. Tutti gli estremi necessari vengono forniti on-line durante la fase finale dell'acquisto.

Nel calendario clicco sulle celle e non succede niente !?!

Il calendario mostra per ogni tratta/ora, la disponibilità lungo tutto l'anno. E' necessario selezionare una partenza nel menù a tendina, per poter vedere visualizzata la disponibilità. La cella COLORATA indica che è possibile effettuare una partenza. La cella GRIGIA indica che NON E' POSSIBILE EFFETTUARE UNA PARTENZA in quell'orario su quella tratta; in questo caso è consigliabile provare con un'altra partenza o cambiare orario. Ogni colore identifica la tariffa applicata: Verde (Economica/Promozione), Azzurra (Bassa stagione), Rosa (Media stagione), Gialla (Alta stagione). Per accedere ai calendari delle compagnie, cliccare sul nome della compagnia desiderata nella barra blu a sinistra del vostro schermo.

Dove trovo informazioni sulle sistemazioni?

Selezionando la Compagnia nella parte sinistra del video, potrete raggiungere il calendario e selezionando la tratta, potrete accedere alla parte delle tariffe. Nelle tariffe vengono evidenziate le caratteristiche delle navi es. doppie di 1° classe o quadruple di 2° classe. Nella fase di prenotazione, le cabine sono state divise in economiche, comfort o lusso. Per cabine economiche si intendono normalmente le cabine tipo 2° classe di Tirrenia, mentre le cabine interne e per cui senza oblò anche se pur di 1° classe vengono classificate come comfort. Le cabine lusso normalmente sono quelle esterne (con oblò).

ERRORE QUANDO CLICCO SU COMPRA

Abbiamo rilevato dalle segnalazioni di alcuni clienti che tutti coloro che utilizzano il sistema operativo Windows Xp con il fire wall attivo, non riescono ad acquistare (hanno un errore al momento del click sulla scritta"compra"). Alcune anomalie si sono rilevate anche per i possesso di firewall su reti aziendali. Per poter procedere all'acquisto bisogna disattivare il fire wall. Purtroppoè una misura necessaria per colloquiare con il nostro SSL (sistema Verisign)in modalità sicura. Inoltre controllare di avere sempre i cookies attivi a prescindere dal sistema operativo. Per i possessori di sistemi Mac non è possibile la navigazione completa del sito in quanto si generano errori dovuti ad incompatibilità; problemi identici si rilevano per coloro che utilizzano browser alternativi tipo Opera. Il sistema è testato con Modzilla e con Explorer solo a partire dalle versioni che aderiscono al consorzio 3w. Qualora siate in possesso di una vecchia versione del Vostro browser, Vi consigliamo di aggiornarlo.

Fino a quando posso prenotare?

Posso prenotare un biglietto per il giorno successivo a quello di prenotazione? Se è sabato le prenotazioni per la domenica non possono essere effettuate, non possono essere effettuate neanche richieste la sera prima per la partenza del giorno successivo al mattino presto. Tutte le prenotazioni debbono essere verificate e ricontrollate da un operatore per evitare inesattezze negli inserimenti fatti on-line al momento della Vs. prenotazione.

Età da indicare in prenotazione

Età al momento della partenza. E' importante inserire l'età di ogni passeggero al posto dei 21 anni indicati. L'inserimento dei dati preciso consente al sistema di poter calcolare le quote secondo le fasce di età previste da ogni singola Compagnia. Per età si intendo gli anni già compiuti al momento del viaggio di andata. Es. nata il 20.06.1990 viaggio il 15.07.2003, età da indicare anni 13.

Quale password debbo inserire nel profilo?

La password è una parola di Sua fantasia che Le permette di essere identificato dal sito quando si entra nell'area utenti registrati. All'interno dell'area "Utenti registrati" potrà verificare lo stato della Sua prenotazione.

Come ottenere una tariffa speciale e risparmiare sul viaggio

Le tariffe speciali Vi consentono di risparmiare sulle tariffe intere con limitazioni concernenti le modalità di modifica o rimborso in caso di annullamento. Il sistema Vi propone direttamente la o le tariffe tariffe speciali disponibili su ogni Compagnia o sulle quelle coinvolte nella Vostra richiesta di quotazioni. Qualora non desideriate ottenere le tariffe speciali dovrete togliere il flag cliccando al lato della tariffa speciale. Vi consigliamo di leggere sempre le informazioni relative alle restrizioni per la tariffa speciale indicata.